Политика за връщане

1. Общи условия за връщане

Настоящата политика урежда условията за връщане на закупени стоки от онлайн магазина на:

ФЕНИКС 2027 ЕООД, ЕИК 208600077, със седалище и адрес на управление: гр. Костинброд, ул Едлвайс, представлявано от Мол Елизабет Иванова

Клиентът има право да върне закупена стока при спазване на условията по-долу.

2. Право на отказ (14 дни)

Съгласно Закона за защита на потребителите, клиентът има право да се откаже от договора в срок от 14 дни от датата на получаване на стоката, без да посочва причина.

За да упражни това право, клиентът трябва да уведоми Търговеца на посочените контакти.

3. Условия за връщане на стоки

За да бъде прието връщането, стоката трябва да отговаря на следните условия:

• да е в оригинален вид 
• да не е използвана или увредена 
• да бъде върната с оригинална опаковка (ако е приложимо) 
• да съдържа всички съпътстващи елементи 

4. Стоки, които не подлежат на връщане

Правото на отказ не се прилага за:

• стоки, изработени по индивидуална поръчка 
• персонализирани продукти 
• продукти, които поради естеството си не могат да бъдат върнати в оригинален вид 

5. Процедура за връщане

За да върнете продукт, е необходимо:

• Да се свържете с нас на телефон или имейл 
• Да посочите номер на поръчка и продукт 
• Да получите инструкции за връщане 
• Да изпратите продукта обратно към посочения адрес 

6. Разходи за връщане

• Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен ако не е договорено друго 
• При дефект или грешка от наша страна, разходите са за сметка на Търговеца 

7. Възстановяване на суми

След получаване и проверка на върнатата стока:

• сумата се възстановява до 14 дни 
• възстановяването се извършва по същия метод на плащане 
• Търговецът може да задържи възстановяването до получаване на стоката 

8. Рекламации (дефектна стока)

При получаване на дефектна или неправилна стока, клиентът има право на:

• ремонт 
• замяна 
• намаление на цената 
• или възстановяване на сумата 

Рекламацията се подава чрез контакт с Търговеца.

9. Отговорност на клиента

Клиентът носи отговорност за намалена стойност на стоката, ако тя е използвана по начин, различен от необходимото за установяване на нейното естество и работоспособност.

10. Адрес и контакт за връщане

📞 Телефон: 0885951948
📍 Адрес: гр. Костинброд, ул Еделвайс
🏢 Търговец: ФЕНИКС 2027 ЕООД
👤 Представител: Мол Елизабет Иванов

11. Заключителни разпоредби

С подаване на поръчка клиентът декларира, че е запознат с настоящата политика за връщане и я приема.